Sobre a melhoria contínua, vou focar aqui nos aspectos (1) errar e (2) compromisso com a mudança.

Errar

O erro sempre foi um tabu nas empresas. Errar sempre foi considerado sinônimo de fraqueza ou incapacidade. No modelo que estavamos acostumado a trabalhar, erros geralmente eram punidos com severas advertências, demissões e/ou humilhações. No modelo em que estamos tentando trabalhar, os erros devem ser vistos como oportunidade para crescermos e melhorarmos como indivíduo e como profissional. Dessa forma, errar faz parte do processo, já que inevitavelmente erraremos algumas vezes ao longo da jornada.

Compromisso com a mudança

Quando pensamos em compromisso com a mudança no nível da empresa, talvez seja mais fácil, mas quando pensamos para o nível pessoal, complica um pouco. Mudar manias, paradigmas pessoais e outras coisas mais, geralmente é um processo bemmmm complicado. Porém, essa é a oportunidade que temos para aplicar na prática o que aprendemos com os nossos erros.

O compromisso em melhorar é fundamental para que haja resultados práticos. Errar e não melhorar, repetindo os mesmos erros, faz com que de nada tenha servido a oportunidade de reflexão.

Nosso papel quando os outros erram

Quando um colega seu errar, ajude. Criticar, humilhar, querer ver o mau dessa pessoa, de nada ajudará. Isso só fará com que você esteja piorando como profissional e como pessoa. Se for possível, ajude, se não for, torça para que essa pessoa consiga usar seu erro como uma oportunidade de melhoria. E não se esqueça: você também erra e vai continuar errando.

Testemunho pessoal

Recentemente, tive a infelicidade de cometer um erro. Foi um pequeno erro, mas que aconteceu e então isso me entristeceu bastante. No momento em que percebi essa falha, tratei de resolver o que precisava ser resolvido de forma mais urgente e deixei a reflexão para o primeiro momento oportuno.

Passado pouquíssimos dias, fiz uma profunda reflexão sobre a falha para que ela não viesse a ocorrer novamente. Dessa forma, além de melhorar como pessoa, acredito ter melhorado como profissional.

Talvez você pense: mas assumir assim um erro? Não tem vergonha disso não?

Digo com toda naturalidade: NÃO!!!

Quem erra é porque está evoluindo, quem erra é porque tenta alguma coisa, quem erra é porque pensa, quem erra é porque raciocina … quem erra, é porque está vivo. A diferença está em aproveitar isso como oportunidade.

Conclusão

Eu erro, você erra. Logo, nós erramos. Portanto, a melhoria contínua começa em nós!!!

Referências:

[1] http://visaoagil.wordpress.com/2009/01/06/melhoria-continua-e-efetiva-atraves-do-hansei-e-kaizen/

[2] http://www.slideshare.net/Comunidade_Lean_Thinking/melhoria-contnua

[3] http://en.wikipedia.org/wiki/5_Whys

[4] http://pt.wikipedia.org/wiki/Kaizen

[5] http://en.wikipedia.org/wiki/Hansei

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www.youtube.com/watch?v=NYfbRTifMQI

O bloqueio as vezes faz parte da vida do Desenvolvedor de Software. Em muitas empresas que trabalhei, tive que conviver com alguns. Foram eles:

• Bloqueio da Internet (Parece mentira, mas trabalhei num lugar onde somente algumas equipes tinham acesso a internet)
• Bloqueio de Instant Message
• Bloqueio de email (Não dava pra acessar o Gmail)
• Bloqueio do Internet Banking
• Bloqueio de alguns sites (Eu não conseguia acessar alguns blogs importantes)
• Bloqueio do Telefone (Não dava nem pra ligar pra casa e em algumas empresas nem telefone na mesa tinha)
• Bloqueio da estação de trabalho (Como que um desenvolvedor que não pode instalar nada no seu computador consegue trabalhar?)
• Bloqueio da Impressora (Tinha senha especial pra imprimir)

Depois de sofrer bastante com esses bloqueios eu me interessei em saber o motivo que leva muitas empresas a trabalhar dessa forma. Apesar do argumento deles ser furado, vou listar o que eu ouvi de diversas pessoas:

• Perda de produtividade (segundo eles, as pessoas perdem muito tempo com coisas inúteis na internet e telefone)
• Falta de foco dos funcionários (Pessoas se desconcentravam facilmente com o IM e outros)
• Desperdício de recursos da empresa. (Gente imprimindo e usando o telefone demasiadamente)

Depois disso, passei a observar o comportamento das pessoas pra ver como cada um se resolvia com essa série de bloqueios. Eis o que percebi:

• A ausência da Internet gerava falta de produtividade, pois os desenvolvedores não conseguiam pesquisar algumas coisas, não tinham forum de discussão e não se mantinham atualizados lendo alguns blogs de tecnologia
• A ausência do Instant Message impedia que um desenvolvedor pedisse ajuda a algum colega que já tenha trabalhado com ele para solucionar um determinado problema.
• A falta do email fazia com que houvessem notebooks com internet móvel espalhados pela empresa para que o pessoal conseguisse ler seus emails.
• A impossibilidade de instalação de softwares na máquina do desenvolvedor fazia com que o mesmo perdesse mais tempo que o necessário para resolver determinados problemas.
• Muitos criaram seu prórpio jeito de burlar isso tudo (Proxys anônimos, senha de admin das máquinas escondido, mais tempo de almoço pra telefonar e imprimir em lan-houses)

E o pior: Essas empresas PERDERAM ÓTIMOS PROFISSIONAIS.

Atualmente eu trabalho numa empresa onde não tem dessas coisas. Aqui nossa internet é totalmente liberada, podemos usar o telefone sem problemas, enviar email a vontade, pagar nossas contas e até mesmo usar o Instant Message (MSN, Yahoo, ICQ, Gtalk), que é considerado por muitos um absurdo.

A conclusão que eu cheguei foi que não importa o que a empresa faça, se o desenvolvedor não quiser trabalhar, ele vai dar um jeito de faze-lo, mesmo que seja burlando as coisas ou simplesmente levando um livrinho e passando o dia lendo na sua mesa.

O que a sua empresa precisa é contratar profissionais de verdade e não pessoas que simplesmente querem um emprego, pois quem quer realmente trabalhar, usa esses recursos a favor da empresa e não contra.

Para aumentar a produtividade e diminuir os custos, recomendo ainda introduzir alguma filosofia de trabalho ágil na sua empresa.

Quem ama não bloqueia !!!

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O Phillip Calçado postou sobre o caso de uma indústria farmaceutica e sua opção por implantar algumas práticas totalmente diferentes do que tinham o costume de usar. O resultado foi o mesmo que temos visto nas empresas de TI que tem abraçado as metodologias ágeis.

O mais engraçado disso tudo é que tem algumas pessoas que por mais que você mostre reultados, elas insistem que isso é uma modinha e que daqui a pouco passa.

Será?!?!?

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Aproveitando esse post, vou falar um pouco do novo time e do novo ambiente de trabalho.

Bem, basicamente trabalhamos praticamente todos juntos no nosso “mesão”.

Como podem ver, o “mesão” é bem compacto, mas ao mesmo tempo cada um tem um espaço razoável pra não ficar apertado. Existem apenas 2 membros do time que ainda não migraram pra cá, mas o farão em breve.

Como estarmos todos bem perto um do outro, a comunicação foi (é) bem intensa, fazendo que o ruido na seja praticamente nulo. O compromentimento do time também foi algo bem interessante. O pessoal que por alguns momentos havia terminado suas tarefas, se prontificava a ajudar os demais membros do time para garantir a nossa entrega, afinal de contas, BBB é algo que tem data fixa pra entrar.

O melhor de tudo foi receber um email do Product Owner hoje pela manhã agradecendo e elogiando todo o time.

Os anuncios na TV estão bombando, e pra quem gosta de BBB o site de inscrições é: http://bbb.globo.com/

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